贵阳的严女士是贵阳小十字一家鞋店的老顾客，可让她没想到，花了近千元买的皮鞋，没穿多久就呈现了损坏。
12月30号下午，记者在贵阳小十字的这家臣仙巴利鞋店门口见到了严女士，记者看到，她带来的这双棕色皮靴的后跟方位，呈现了大块的皮面破损，露出了碧眼儿的布料。
严女士：外面烂的话，人为的我不找她，碧眼儿烂成这样，确实是质量上的问题，你们能够看它家这个皮，悄悄一撕就坏这样，不了解是否是真皮。
严女士和记者说，这双鞋是10月8号买的，其时花了999元，前前后后大约也就穿了10次，11月中旬她就发现两只鞋子的后跟都被磨坏了。
严女士：其时我就觉得有点古怪怎样烂成这样。我来的时分她说里外都是牛皮的，我拿回来问她，她说我穿法不对，我说我买双鞋子我要怎样穿？曾经我穿你家鞋子都没再次呈现这样的问题，她就一向说是我人为穿坏的。
严女士：她说能够让厂家帮我换碧眼儿的皮，可是我不赞同，我要求给我换其他的样式，要补差价我也赞同。修补这个皮质，我穿不了几天，耐磨的皮质能够，这种相同原料的我不换。
随后，记者和严女士一同找到了这家臣仙巴利鞋店的店长助理袁女士。袁女士表明，这双皮靴确实里外都是牛皮，只不过里层的牛皮做工较软，不如外层耐磨。
贵阳小十字臣仙巴利鞋店 店长助理袁女士：她让我给她换其他的样式，自身便是这种原料换不了。在保修范围内，咱们和公司洽谈给顾客修理，顾客不赞同。
贵阳小十字臣仙巴利鞋店 店长助理袁女士：由于鞋子是穿在脚上的，每个人脚型不一样。
贵阳小十字臣仙巴利鞋店 店长助理袁女士：出了问题，该如何来处理就如何来处理，咱们洽谈假如是包换包退的，咱们也会处理。一个月之内呈现断帮断底，这个不属于包换，只保修。
贵阳小十字臣仙巴利鞋店 店长助理袁女士：任何人都不敢确保，这个鞋子也是要保护的。
袁女士表明，假如鞋子修正之后仍然呈现破损，他们还会尽可能帮助处理。但严女士以为，将近一千元的鞋子，两个月就呈现了这样的问题，让她觉得十分不值。而店家也没办法确保鞋子修补后的质量，更让她觉得没有修补的必要。
尽管记者屡次洽谈，但两边依旧没办法达到共同。严女士表明，她会持续向消费者协会进行投诉，期望得到满足的答复。
